Lieteauto.jpg










Asiakkaan asumislieteopas

Miten toimia, että homma hoituu?

Tässä muutamia vinkkejä niille, joiden kiinteistöllä on käytössä saostus- tai umpisäiliö jätevesijärjestelmänä. Miten siis toimia, jotta tyhjennykset hoituvat mukavasti ja helposti kaikkien osapuolten kannalta? Kun asiat ovat kunnossa, arjen sujumista ei haittaa esimerkiksi viemärin ylitäyttyminen ja kuljettaja löytää säiliön ilman salapoliisia.

  • Jätevesijärjestelmät tyhjennetään vähintään kerran vuodessa.
  • Lakeuden Etappi hoitaa tyhjennykset automaattisesti normaalin jäteastian tyhjennyksen tapaan, muualla paitsi Kihniöllä, jossa asukkaat tilaavat itse tyhjennyksen.
  • Tyhjennysajankohdasta tulee tekstiviesti edellisellä viikolla. Tyhjennysviikko kerrotaan myös jätelaskussa, ja sen voi tarkistaa halutessaan Etapin verkkopalvelu OmaEtappi.com:sta, johon pääsee Etapin nettisivuilta tai suoraan internetistä omilla asiakastiedoilla.
  • Säiliöiden kannet tulee olla käsin avattavissa ja siirrettävissä. Mikäli kansi on sitä raskaampi, tulee se varustaa tyhjennysluukulla.
  • Hätätilanteiden välttämiseksi tilaa tyhjennys ajoissa, koska  ikatilauksesta joudutaan perimään erillinen lisämaksu!
  • Kuljettajan tekemästä ylimääräisestä työstä peritään lisämaksu, jos kuljettaja joutuu esimerkiksi luomaan lumet tai karsimaan pusikkoa saadakseen säiliön tyhjennettyä.
  • Etapin nettisivuilta löytyvät ohjeet, miten toimia, jos asumislietesäiliön kanssa tulee ongelmia illalla tai viikonloppuna. Arkipäivisin voi ottaa  yhteyttä Etapin asiakaspalveluun klo 9–16.
  • Huolehdi siitä, että säiliö on merkitty ja että se löytyy vuodenajasta riippumatta. Hukkakäynnistä peritään maksu, jos säiliötä ei löydy tai sille pääsyyn on este.
  • Poikkeuksia jätehuoltomääräyksistä voi anoa Lakeuden  Jätelautakunnalta, puh. 044 4191 330 tai www.ilmajoki.fi/jatelautakunta

Tekstiviestit asiakasviestintää tehostamaan

Etapissa kehitettiin asiakasviestintää ottamalla käyttöön tekstiviestit asumislietesäiliön haltijoille tiedottamiseen. Asumislietesäiliön tyhjennyksestä tulee nyt tieto kiinteistön haltijalle edellisviikolla
ennen säiliön tyhjennystä.

Asumislietesäliön tyhjennysajankohdasta asiakkaan on hyvä tietää etukäteen, jotta hän tietää huolehtia siitä, että lietesäiliölle on esteetön pääsy.

tekstiviesti.jpg